A pozícióról
Olyan kollégát keresünk, aki pontosan és lelkiismeretesen dolgozik, örömmel kommunikál különböző országokban működő ügyfelekkel, és a cég arcaként kiemelten fontosnak tartja, hogy a rendelések a megfelelő dokumentációval, időben jussanak el partnereinkhez.
Főbb feladatok
- Folyamatos kapcsolattartás hazai és nemzetközi ügyfeleinkkel e-mailben és telefonon
- A beérkező rendelések rögzítése, nyomon követése és koordinálása
- Az elkészült rendelések kiszállításának megszervezése
- Belföldi és nemzetközi fuvarok szervezése, kapcsolattartás a fuvarozó partnerekkel
- Szállítási és fuvarokmányok elkészítése
- Közreműködés a vámügyintézésben
- Vevői kérdések, problémák és reklamációk gyors, megoldásorientált kezelése
- Tájékoztatás nyújtása termékeinkről és szolgáltatásainkról
- Ügyféladatok pontos kezelése és a kapcsolódó adminisztráció elvégzése
- Nyilvántartások, kimutatások és előrejelzések készítése
- Együttműködés az értékesítési, gyártási, pénzügyi, minőségügyi és szervizterületekkel
- A vállalat logisztikai folyamatainak támogatása, különösen reagensek, műszerek, alkatrészek, garanciális rendelések és vérkontrollok szállítása esetén
- Aktív közreműködés az ügyfélélmény és a belső folyamatok folyamatos fejlesztésében
Elvárások
- Legalább középfokú végzettség
- Vevőszolgálati, logisztikai vagy exportügyintézői tapasztalat
- Magabiztos angol és spanyol nyelvtudás szóban és írásban
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú, türelmes és segítőkész hozzáállás
- Precíz, felelősségteljes és önálló munkavégzés
- Jó szervezőkészség és képesség több párhuzamos feladat kezelésére
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen az MS Office programok használata
- Együttműködő, csapatközpontú szemlélet
Előnyt jelent
- Fuvarszervezési, vámügyintézési vagy külkereskedelmi ismeretek
- Vállalatirányítási vagy ügyfélkezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat
- Egészségügyi, laboratóriumi vagy diagnosztikai területen szerzett gyakorlat
Értékrendünk alapkövei:
A Norma Instruments-nél hiszünk a vevőközpontú szemléletben: célunk, hogy a piaci igényekre és ügyfeleink elvárásaira minden helyzetben dinamikusan, naprakész megoldásokkal reagáljunk.
Munkánkat az egységben rejlő erő határozza meg: nálunk a komplex feladatok megoldása nem egyéni teljesítmény, hanem közös, támogató együttműködés eredménye.
Jelentkezni e-mailen lehet az alábbi elérhetőségeken a szakmai önéletrajz elküldésével és a nettó fizetési igény megjelölésével: andrea.kertesz@normadiagnostika.com.
